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三亞海膽事件當(dāng)事人發(fā)道歉視頻后又刪除：是向社會(huì)道歉，而不是商家
近日，游客投訴三亞“海膽蒸蛋事件”持續(xù)引發(fā)關(guān)注。4月15日，游客張先生在短視頻平臺(tái)上發(fā)了一則道歉視頻，稱不應(yīng)該把事情曝光，遇到消費(fèi)問題，應(yīng)該私下和商家協(xié)商解決。...
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快！道歉！
現(xiàn)在，老虎伍茲已經(jīng)道了歉，在美國各家報(bào)紙的頭版上顏面盡失。借此機(jī)會(huì)，我想再點(diǎn)幾個(gè)應(yīng)該向美國公眾道歉的人，要我說，這些人活該被罵，罵到我們解恨為止。豐田章男（Akio Toyoda）——我希望聽到他道歉。2007年，他曾試圖將豐田（Toyota）汽車腳墊召回的規(guī)模降到最小。我還希望布什政府當(dāng)時(shí)的相關(guān)監(jiān)...
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職場(chǎng)上你該如何道歉？
親愛的安妮：我有一個(gè)奇怪的問題，希望您能幫助我。幾周前，我的團(tuán)隊(duì)與另外一只團(tuán)隊(duì)召開了一次大規(guī)模會(huì)議，我們的上司，他的頂頭上司，以及一位公司高層，都出席了會(huì)議。我的上司在介紹由我負(fù)責(zé)的一個(gè)研究項(xiàng)目的結(jié)果時(shí)，幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。這些數(shù)據(jù)來自報(bào)告較早的版本，我們?cè)缫褜?duì)其進(jìn)行了修改，于是我站起來糾正了這...
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CEO的道歉——真情還是假意？
作者：Patricia Sellers這是一個(gè)懺悔的季節(jié)。雖然每個(gè)世俗之人在危機(jī)時(shí)分典型的反應(yīng)首先都是否認(rèn)，但是在當(dāng)前情況下，任何一個(gè)對(duì)得起高官厚祿的領(lǐng)導(dǎo)者都非常及時(shí)地承認(rèn)錯(cuò)誤。自信的領(lǐng)導(dǎo)者是不怕認(rèn)錯(cuò)的。那么，你最大的錯(cuò)誤是什么呢？就在過去的這一周，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)積極的現(xiàn)象：高管紛紛出來認(rèn)錯(cuò)。通用汽車...
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溫州特斯拉事件反轉(zhuǎn)，車主：我沒錯(cuò)，不會(huì)道歉
日前，特斯拉起訴溫州特斯拉車主名譽(yù)糾紛案一審判決結(jié)果內(nèi)容被公開，溫州市鹿城區(qū)人民法院判決被告向特斯拉公開賠禮道歉，并支付5萬元賠償款。對(duì)此，當(dāng)事人車主表示“對(duì)判決結(jié)果，我并不滿意，因?yàn)檫@不是事實(shí)，我會(huì)堅(jiān)決上訴，采取一切法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?..
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張亮麻辣燙就羊肉摻假事件道歉
近日，有網(wǎng)友反映，在知名連鎖麻辣燙品牌張亮麻辣燙一門店以每盒18元的價(jià)格購買了3盒羊肉，專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果顯示含有“豬肉和鴨肉”，引發(fā)廣泛關(guān)注。8月7日，張亮麻辣燙官微通報(bào)稱，深表歉意，涉事門店保證金全部扣除、私自采買的食材全部下架。...
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韓總理公布踩踏事件原因，多名官員道歉
當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月1日，韓國總理韓德洙就梨泰院踩踏事故舉行新聞發(fā)布會(huì)。他表示，踩踏原因是治安人員不足以及制度缺失所致。此外，他還表示，年輕人享受節(jié)日并沒有錯(cuò)，韓國政府保證將來不會(huì)再發(fā)生類似的事情，對(duì)于踩踏事故外籍遇難者韓國政府將以本國公民待遇進(jìn)行補(bǔ)助。韓國內(nèi)政安全部長(zhǎng)官李相民當(dāng)天就首爾梨泰院踩踏事故鞠躬...
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身為公司CEO該怎么向公眾道歉
不久前，美式連鎖餐廳奶昔小屋(Shake Shack)因去掉了炸薯?xiàng)l的波紋向消費(fèi)者道歉。然后，波紋薯?xiàng)l又重見天日。排隊(duì)等候幾個(gè)小時(shí)后，你就可以像以前那樣，盡情享用這款美食。盡管該公司CEO蘭迪?加魯?shù)俨]有為之前的過失真的說一聲“對(duì)不起”，但他指出，奶昔小屋“沒有充分聽取大批熱愛我們經(jīng)典波紋薯?xiàng)l的粉...
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公司為何不會(huì)道歉？
作者貝基·奎克（Becky Quick）是美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)電視“揚(yáng)聲器”節(jié)目的女主持人。上早間電視節(jié)目“揚(yáng)聲器”（Squawk Box）的準(zhǔn)備工作，有點(diǎn)像應(yīng)付考試：我頭天晚上都要瀏覽一大堆當(dāng)天的新聞材料，分析有關(guān)商業(yè)問題的報(bào)道。一天晚上，在例行的準(zhǔn)備工作快要結(jié)束時(shí)，有篇文章引起了我的注意：一家著...
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時(shí)隔9天，陳漫道歉
在“迪奧照片辱華”事件發(fā)生后的第九天11月23日，當(dāng)事方攝影師陳漫和迪奧公開回應(yīng)。陳漫在微博發(fā)文道歉，聲稱“為自己當(dāng)時(shí)的稚拙無知而自責(zé)”。在陳漫道歉后的20分鐘后，迪奧也在微博發(fā)布聲明，開篇先表示此作品并非迪奧商業(yè)廣告。...
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